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FAQ

Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns!

Allgemein

Wo kann ich weitere Informationen über ein Produkt finden?

Wenn Sie weitere Informationen suchen, besuchen Sie bitte die einzelnen Produktseiten. Hier finden Sie Fotos, Farbbeschreibungen, Größentabellen und Pflegehinweise.

Wie pflege ich meine FURMEY-Stücke?

Alle Gegenstände sollten mit Sorgfalt behandelt werden und nur unter Aufsicht des Besitzers getragen werden.

Strickwaren sollten mit der Hand oder im Feinwaschprogramm bei 20 C gewaschen werden. Bitte beachten Sie, dass wir hochwertige Garne verwenden und unsere Produkte mit feinster Handwerkskunst hergestellt werden. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie irgendwelche Zweifel bezüglich der Reinigung oder Handhabung Ihrer Produkte haben. Unser FURMEY-Team ist für Sie da!

Welche Größe passt meinem pelzigen Freund?

In der Größentabelle geben wir Beispiele für Rassen, um einen Hinweis auf die jeweilige Größe zu geben.

Um jedoch die Frustration zu vermeiden, einen Artikel zurückgeben oder umtauschen zu müssen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Freund oder Ihre Freundin nach den folgenden Anweisungen zu messen.

XS: Chihuahua, Teacup-Pudel, Yorkshire

S: Zwergpudel, Pomeranian, Jack Russell

M: Französische Bulldogge, Shithzu, Dachshund

L: Englische Bulldogge, Mittlerer Labradoodle

XL: Ridgeback, Weimaraner

Rücken – Messen Sie die Länge vom Halsansatz bis zum Schwanzansatz.

Hals – Messen Sie um den Hals herum und lassen Sie dabei etwas Spielraum für einen bequemen Sitz.

Brust – Messen Sie die breiteste Stelle der Brust und gehen Sie dabei rundherum.

Bild des Ballons.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt wird?

Wenn Ihr FURMEY-Artikel aufgrund eines Herstellungsfehlers zerbricht oder beschädigt wird, ersetzen wir ihn gerne oder bieten eine Gutschrift an. Wenn Ihr Artikel durch normalen Gebrauch beschädigt wird, können wir ihn leider nicht zurücknehmen.

Versand und Rückgabe

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit von unserem pelzigen Hauptsitz in den Niederlanden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die voraussichtlichen Versandzeiten finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Natürlich können Sie mit uns fangen spielen. Weitere Anweisungen finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.

Was ist, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte, der nicht unter das Rückgaberecht fällt?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie etwas außerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@furmey.world. Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift.

Mein Paket ist verloren gegangen, was soll ich tun?

Sollte Ihr Paket verloren gegangen oder beschädigt worden sein, bevor Sie es erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter customercare@furmey.world. Wir werden alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmittel verwenden Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

  • Ideal
  • Apple Pay
  • Paypal
  • Klarna

Übernimmt FURMEY die Zollgebühren für Sendungen außerhalb der EU?

Leider können wir keine Zollgebühren übernehmen. Bitte konsultieren Sie die Seite Versand und Rücksendung für weitere Informationen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, werden wir eine Rückerstattung auf dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für Ihre ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Abhängig von Ihrem Bankkonto kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Wir bieten online und physisch Geschenkkarten in den folgenden Beträgen an:

  • €50,
  • €75,
  • €100,
  • €200,
  • €300,

Online-Geschenkkarten werden an die an der Kasse angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Physische Geschenkkarten werden in einer FURMEY-Verpackung an die gewünschte Adresse gesendet, wobei die Versandkosten an der Kasse hinzugefügt werden. Alle Karten werden mit einer furrytale FURMEY-Notiz geliefert.

Ziehen Sie es vor, Geschenkkarten für einen anderen Betrag zu kaufen, oder möchten Sie der Karte eine persönliche Nachricht hinzufügen? Teilen Sie uns Ihre Wünsche über info@furmey.world mit.

Karriere

Haben Sie offene Stellen?

Wir sind immer auf der Suche nach weiteren fantastischen Freunden, die sich unserer FURMEY-Welt anschließen möchten. Behalten Sie unsere Karriereseite im Auge, um sich über offene Stellen zu informieren.

Kontakt

Welchen Weg soll ich einschlagen?

Brauchen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich werktags zwischen 9:00 und 17:30 Uhr MEZ/MESZ an unser Customer Care Team unter customercare@furmey.world