Versand & Rücksendungen

Versand und Rückgabe

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit von unserem Hauptsitz in den Niederlanden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die voraussichtlichen Versandzeiten finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Natürlich können Sie mit uns fangen spielen. Weitere Anweisungen finden Sie auf der Seite Versand und Rückgabe.

Was ist, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte, der nicht unter das Rückgaberecht fällt?

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie etwas außerhalb unserer 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@furmey.world.  Wenn wir Ihre Rücksendung akzeptieren, erhalten Sie eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift.

Mein Paket ist verloren gegangen, was soll ich tun?

Sollte Ihr Paket verloren gegangen oder beschädigt worden sein, bevor Sie es erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter customercare@furmey.world. Wir werden alles tun, was wir können, um Ihnen zu helfen.

Rückgabe und Umtausch

Unsere Kunden und unsere Community machen unsere Marke aus. Deshalb ist es für uns bei Furmey äußerst wichtig, dass Sie, unser Kunde, mit Ihrem Kauf zufrieden und glücklich sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Rückgabe aller qualifizierten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.

Alle Artikel müssen in der Furmey-Originalverpackung, unbeschädigt, ungetragen und unbenutzt zurückgeschickt werden. Alle Etiketten müssen angebracht sein. Bestellungen, die im Rahmen von Werbeaktionen gekauft wurden, müssen den Richtlinien und Anforderungen der Werbeaktionen entsprechen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort unter info@furmey.world, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fehler bewerten und das Problem beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Bitte beachten Sie: Wir können keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Der schnellste und einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel/das gewünschte Produkt erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rücksendung akzeptiert wird, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattungen

Unser Furmey-Team wird Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und an Sie weiterleitet.